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岗位职责:
1、解答客户对产品和购买服务的疑问,建立良好的信任基础,促成交易;
2、确认客户订单信息,并备注已核准的信息;
3、客户订单信息报送发货组,跟进确保货品发货,并处理好售后服务;
4、统计当日店铺销售表,并报送核销;
5、vip、微信群等日常维护;
岗位要求:
1、有淘宝等电商客服相关工作经验;
2、待人诚恳,善于沟通,积极主动耐心负责,热情友好,有良好的服务意识;
3、热爱学习、能够很快学习掌握产品专业知识;
4、能够熟练使用电脑和办公软件使用。